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L'automatisation des procédures permet aux clients d'initier leurs retours sans friction, réduisant ainsi les contacts avec le service client.Le traitement rapide des remboursementsLa rapidité des remboursements constitue un élément fondamental de la satisfaction client.
Une analyse des données montre qu'une hausse de 5% de la fidélisation client peut générer une augmentation des ventes de 25%.La simplification du processus de retourL'expérience utilisateur reste au centre des préoccupations d'Amazon, avec 80% des objectifs de l'entreprise liés à la satisfaction client.