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La valeur perçue joue un rôle central : les entreprises renforcent leur image de marque, surveillent leur notoriété et communiquent sur la qualité. Les enquêtes de satisfaction après-vente affinent la compréhension des attentes clients et orientent les ajustements tarifaires.
Cette situation affecte l'image de l'entreprise et sa réputation, créant un contraste marqué avec son succès commercial. La gestion des ressources humaines nécessite une révision approfondie pour maintenir l'efficacité opérationnelle tout en assurant le bien-être des employés.La